Купить билет «Онлайн»

Правила

Главная » Правила
  1. 1. Общие положения
  2. 2. Правила посещения Аквапарка «Чудо-Остров»
  3. 3. Правила посещения Аквапарка несовершеннолетними детьми
  4. 4. Общие требования к Посетителям на территории Аквапарка
  5. 5. Правила поведения посетителей на водных аттракционах
  6. 6. Запреты и ограничения для посетителей Аквапарка
  7. 7. Обязанности посетителей Аквапарка
  8. 8. Права посетителей Аквапарка
  9. 9. Обязанности Администрации аквапарка
  10. 10. Права Администрации аквапарка
  11. 11. Действия посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций
  12. 12. Предоставление Посетителям медицинской помощи
  13. 13. Ответственность за нарушение настоящих правил
  14. 14. Информация об абонементах
  15. 15. Информация об услугах и порядке приема, оформления предварительных заказов.
  16. 16. Прейскурант

Общие положения

1.1.      Настоящие Правила разработаны в соответствии с:

— Законом РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

— Федеральным законом от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно- эпидемиологическом благополучии населения»;

— ГОСТ Р 52604-2012 «Национальный стандарт Российской Федерации. Аттракционы водные. Безопасность при эксплуатации. Общие требования»;

— СанПиН 2.1.2. 1331-03 «Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды аквапарков»;

— Гражданским кодексом РФ.

1.2.      Цель разработки настоящих правил – сделать пребывание посетителей в Аквапарке «Чудо-Остров» (далее — Аквапарк) приятным и безопасным. Настоящие правила распространяются на организацию посещения Аквапарка и обязательны для выполнения всеми посетителями и сотрудниками Аквапарка. Настоящие Правила действуют до внесения изменений в данную редакцию или их отмены.

1.3.      Термины и определения, используемые в настоящих Правилах:

1.3.1.   Аквапарк «Чудо-Остров» — объект недвижимости, расположенный на спортивной базе «Лесная» в п. Паратунка, Елизовского района, Камчатского края, представляющий собой совокупность помещений, расположенный на конкретной территории; спланированный, построенный и управляемый как единое целое и предоставляющий в границах своей территории стоянку для автомобилей.

1.3.2.   Аквазона — зона оказания услуг (обслуживания) посетителям Аквапарка – совокупность помещений, используемых Компанией для продажи товаров и оказания услуг посетителям Аквапарка в данных помещениях. Зона оказания услуг посетителям включает в себя зону для хранения вещей и переодевания (шкафы для одежды и вещей, кабинки для переодевания), душевые и туалетные комнаты, аквазону с водными аттракционами, банным комплексом (бани и сауны) и плавательными бассейнами, кафе, медицинский кабинет (для оказания первой доврачебной помощи посетителям Аквапарка).

1.3.3.   Посетитель – лицо, которое выразило намерение воспользоваться или воспользовалось услугами, предоставляемыми на территории Аквапарка «Чудо-Остров».

1.3.4.   Детьми признаются Посетители Аквапарка возрастом до 14 лет.

В соответствии с ГОСТ Р 52603 – 2011:

«Рост детей приблизительно соответствует следующему возрасту:

— от 1,05 до 1,20 м – возрасту от 4 до 6 лет;

— от 1,20 до 1,30 м – возрасту от 6 до 8 лет;

— от 1,30 до 1,40 м – возрасту от 8 до 10 лет;

— от 1,40 до 1,60 м – возрасту от 10 до 14 лет.»

1.3.5.   Подростки – Посетители Аквапарка от 14 до 18 лет.

1.3.6.   Взрослые – Посетители Аквапарка от 18 лет при подтверждении возраста документом.

1.3.7.   Абонемент — именное право Посетителя на потребление услуг в соответствии с условиями настоящих Правил, абонемент не подлежит передаче другому лицу, обмену и возврату.

1.3.8.   Правила – настоящие правила со всеми изменениями и дополнениями.

Правила посещения Аквапарка «Чудо-Остров»

2.1. Аквапарк «Чудо-Остров» — многофункциональный парк водных аттракционов, использование которого требует проявления физических усилий и активности. Оцените свои физические возможности и умение плавать (держаться на воде) до посещения Аквапарка. Водные аттракционы научно разработаны, их правильное использование и эксплуатация не создает угрозы для жизни и здоровья людей.
2.2. Правила посещения Аквапарка обязательны к соблюдению всеми Посетителями независимо от возраста. Правила размещены в холле Аквапарка, в зоне хранения вещей и переодевания на информационных стендах
2.3. Внимательно ознакомьтесь и соблюдайте правила посещения Аквапарка, правила поведения на водных аттракционах, гигиенические требования и медицинские противопоказания к посещению и т. п., размещенные на стендах в Аквапарке.
2.4. Приобретая билет (оплачивая вход) на посещение Аквапарка, вы подтверждаете, что ознакомились с Правилами посещения Аквапарка и согласны их соблюдать. Для письменного подтверждения заполните Расписку об ознакомлении с Правилами посещения Аквапарка «Чудо-Остров» (Приложение № 1).
2.5. Персональные данные клиентов аквапарка «Чудо-Остров» обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных в аквапарке «Чудо-Остров»
2.6. Посетителям Аквапарка запрещается проносить в аквазону любые изделия из стекла, в том числе посуду, бутылки и т.п. Посетителям запрещается пользоваться стеклянной тарой, посудой вне кафе и специально отведённых мест.
2.7. В целях соблюдения санитарно-гигиенических норм запрещается проносить из кафе пищу и напитки в аквазону (в бассейны, на шезлонги, в зону шкафчиков и раздевалок), а также употреблять их. Употребление пищи и напитков разрешено только в кафе и специально отведённых местах.
2.8. В целях соблюдения санитарно-гигиенических норм в аквапарк запрещено проносить продукты питания и напитки.
2.9. Ваше пребывание в Аквапарке начинается с момента приобретения разового билета, и получения электронного браслета-ключа. Для детей возрастом до 2-х лет включительно посещение аквапарка бесплатно в сопровождении взрослого, браслет такому ребенку не выдается. Если вы сопровождаете ребенка возрастом до 3 лет, то вы обязаны обеспечить, чтобы ребенок был одет в специальный подгузник, предназначенный для посещения бассейнов на протяжении всего пребывания в Аквапарке.
2.10. Электронный браслет является входным билетом на территорию Аквапарка, ключом от персонального шкафчика, а также единственным платежным средством за товары и услуги на территории аквазоны. Информация накапливается в электронном виде на браслете. Время пребывания в аквапарке фиксируется с момента регистрации электронного браслета при пересечении через турникет.
2.11. Электронный браслет дает право на один вход и выход через турникет. При выходе через турникет обратно можно войти только после повторной оплаты разового абонемента или израсходовав очередное посещение из остатка по абонементу.
2.12. В Аквапарке работает гардероб для хранения верхней одежды. Верхняя одежда принимается на хранение в обмен на жетон с номером. Не оставляйте ценные вещи, деньги, документы в гардеробе. Гардероб обеспечивает сохранность только верхней одежды.
2.12.1. Переоденьтесь в сменную обувь в холле, положите уличную обувь в пакет и возьмите с собой в раздевалку.
2.12.2. После посещения выйдите из раздевалки в сменной обуви и переобуйтесь в холле. Пожалуйста, уважайте труд уборщиц.
2.13. Вы имеете право находиться на территории Аквапарка только в установленные часы работы.
2.14. Вход посетителей в Аквапарк прекращается за 1 час до окончания его работы.
2.15. Допуск в Аквапарк, пользование и оплата услугами Аквапарка осуществляется через электронную платежно-пропускную систему. Приобретая входной билет на кассе, вы получаете электронный браслет. Сохраняйте электронный браслет в течение всего посещения Аквапарка, а при выходе из Аквапарка сдайте его кассиру на кассе доплат.
2.16. Оплатив билет, наденьте, тщательно закрепите браслет и пройдите через турникет в зону хранения вещей и переодевания. Если браслет недостаточно хорошо держится, обратитесь за помощью к кассиру, либо менеджеру группы приема гостей или инструктору-спасателю Аквапарка. При необходимости сотрудники заменят браслет.
2.17. Если вы потеряли браслет в воде, то найти его вам придется самостоятельно. Не привлекайте к поиску браслета инструкторов-спасателей. Они обеспечивают безопасность на воде и им запрещено должностной инструкцией отвлекаться от своих обязанностей.
2.18. Аквапарк – место для отдыха с семьей и друзьями. Для удобства посетителей мы организовали общую зону хранения вещей и переодевания для Посетителей любого пола. Для переодевания в купальную одежду воспользуйтесь закрытыми кабинками для переодевания.
2.19. Для хранения вещей во время пребывания в аквазоне воспользуйтесь любым свободным шкафом. Запирание и открытие шкафа производится электронным браслетом.
2.20. Не оставляйте свои вещи без присмотра. Одежду, сумки, обувь, прочие вещи, которые вы не планируете брать в аквазону, оставьте на хранение в шкафу.
2.21. Покидая зону хранения вещей, убедитесь, что ваш шкаф заперт. Администрация Аквапарка не несет ответственности за сохранность вещей и предметов, оставленных без присмотра, либо в незапертых шкафах, за оставленные и утерянные ценные вещи.
2.22. Вход на территорию аквазоны разрешается только в купальном костюме (плавках или купальнике) и сменной обуви на нескользящей подошве.
2.23. Для соблюдения гигиенических требований посещения Аквапарка обязательно примите душ перед посещением аквазоны и бассейнов.
2.24. Обязательно соблюдайте и выполняйте требования инструкторов-спасателей при пользовании аттракционами и бассейнами, требования безопасности, указанные на предупредительных табличках и знаках, размещенные у старта каждого аттракциона. Помните: неправильное использование водных аттракционов – водных горок может привести к травмам.
2.25. Входите в чаши бассейнов по специальным лестницам и спускам в отведенных для этого местах.
2.26. Не прыгайте и не ныряйте в воду с бортиков бассейнов. Глубина бассейнов не рассчитана для этого. Такими действиями вы подвергаете опасности себя и окружающих вас людей.
2.27. Не нужно свистеть и без повода звать на помощь, толкаться, удерживать друг друга под водой, кричать, чтобы не вводить в заблуждение инструкторов-спасателей.
2.28. Во избежание падений и травм не бегайте по территории Аквапарка, переносите детей в возрасте до одного года строго в люльках-переносках или иных специальных устройствах, обеспечивающих безопасность ребенка.
2.29. Соблюдайте чистоту на территории Аквапарка, мусор выбрасывайте в предусмотренные для этого корзины.
2.30. Чтобы успеть вовремя выйти из аквазоны Аквапарка покиньте горки (аттракционы), сауны, бассейны и бары за 15 минут до окончания работы Аквапарка. Этого времени должно хватить на переодевание.
2.31. Относитесь уважительно друг к другу и не мешайте отдыху других Посетителей.
2.32. Во всех ситуациях, прямо не оговоренных в настоящих Правилах, руководствуйтесь информационными табличками, стендами и указателями. 

Правила посещения Аквапарка несовершеннолетними детьми

3.1. Дети до 14 лет посещают Аквапарк только в сопровождении взрослых старше 18 лет, которые несут ответственность за соблюдение настоящих Правил на протяжении всего отдыха в Аквапарке. Один взрослый может сопровождать не более 4 детей.
3.2. Организованные группы детей пользуются услугами Аквапарка в сопровождении взрослых (не менее двух взрослых на группу из десяти детей). Руководитель группы несет полную ответственность за состояние здоровья и поведение доверенных ему детей, наличие у детей спасательных жилетов и других средств для плавания.
3.3. Взрослым сопровождающим детей до 14 лет категорически запрещается оставлять их без присмотра на всей территории Аквапарка, аттракционах, водных горках и бассейнах.
3.4. Сопровождающие взрослые до начала пользования услугами заполняют Расписку в ознакомлении с настоящими Правилами по установленной форме (Приложение №1).
3.5. В Аквапарке разрешено использование личных надувных кругов и других средств для плавания, предназначенных для детей. Посетители самостоятельно несут ответственность за состояние и сохранность своих надувных кругов и других средств для плавания, и следят за тем, чтобы они не попадали в зону приводнения водных горок (аттракционов).
3.6. Дети в возрасте до 3-х лет должны быть в подгузниках для плавания на протяжении всего пребывания в аквапарке.

Общие требования к Посетителям на территории Аквапарка

4.1. Для посещения Аквапарка вы должны иметь при себе полотенце, купальный костюм (плавки или купальник), а также сменную обувь на нескользящей подошве. Сотрудники аквапарка при пропуске через турникет вправе потребовать их предъявить, чтобы удостовериться в их наличии.
4.2. В целях сохранения здоровья будущих мам и их малышей настоятельно не рекомендуется спускаться с водных горок (аттракционов) беременным женщинам. Администрация не несет ответственности за их безопасность.
4.3. Посещение саун беременными женщинами рекомендуется осуществлять только после консультации врача.
4.4. Не рекомендуется спускаться с горок (аттракционов) и пользоваться бассейнами Посетителям, не владеющим навыками плавания. Администрация не несет ответственности за безопасность таких Посетителей.
4.5. В целях безопасности, антитеррористической защиты и соблюдения норм СЭС запрещается посещать Аквапарк водных развлечений:
— лицам с признаками алкогольного, наркотического и токсического опьянения;
— лицам с инфекционными, кожными и другими видами заболеваний, передающимся бытовым путем, с открытыми ранами, а также при наличии медицинских повязок и лейкопластырей. При возникновении подозрений на такие заболевания, Администрация Аквапарка вправе требовать от Посетителя либо предъявления разрешительной медицинской справки на посещение бассейна.
— лицам в грязной одежде, которые могут испачкать посетителей и имущество Аквапарка.
4.6. В целях безопасности, антитеррористической защиты и соблюдения норм СЭС на территорию Аквапарка запрещается проносить:
— продукты питания и напитки. Кроме специального питания для детей, младше 2 лет в сохранной заводской упаковке;
— огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колющие и ¬режущие предметы, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества;
— спиртные напитки, наркотические вещества.
4.7. Запрещается находиться на территории Аквапарка и пользоваться аттракционами, бассейнами и саунами с признаками алкогольного, наркотического, токсического опьянения.

Правила поведения посетителей на водных аттракционах

5.1. Перед использованием водных горок (аттракционов) ознакомьтесь с порядком их использования и правилами безопасности, которые размещены на стенде у каждого аттракциона. Водные горки имеют ограничения по весу, возрасту и состоянию здоровья.
5.2. Водные аттракционы относятся к экстремальным видам развлечений, поэтому каждый посетитель должен самостоятельно оценивать свое физическое состояние. В случае сообщения посетителем о себе, а также о следующих с ним несовершеннолетних детях, заведомо ложных, либо недостоверных сведений в целях получения возможности пользоваться Водными Аттракционами, Администрация Аквапарка не несет ответственности за причиненный вред здоровью.
5.3. Спускайтесь только после команды инструктора-спасателя Аквапарка.
5.4. Перед спуском с горки, возьмитесь за поручни (при наличии таковых), приготовьтесь к спуску и ждите команды инструктора-спасателя.
5.5. Примите положении «ноги вперед», сидя или лежа на спине в зависимости от вида аттракциона, в соответствии размещенной возле горки инструкцией и пояснением инструктора-спасателя.
5.6. Во время движения по трассе спуска водной горки сохраняйте позу, первоначально принятую для спуска. Не меняйте позу во время спуска, это может повлечь за собой травмы.
5.7. После приводнения немедленно покиньте зону приводнения во избежание столкновения со следующим спускающимся.
5.8. Порядок прохода и нахождения на аттракционах регулирует инструктор-спасатель Аквапарка. Посетители должны выполнять требования инструкторов-спасателей в отношении обеспечения своей безопасности и поддержания общего порядка.
5.9. Не разрешается спускаться с водных горок (аттракционов) по двое или более человек одновременно; сидеть, становиться коленями и стоять на боковых стенках аттракционов; запрыгивать на аттракционы или спрыгивать с аттракционов.
5.10. В целях обеспечения личной безопасности запрещается пользоваться горками (аттракционами) и бассейнами Аквапарка в купальных костюмах с поясами, с открытыми молниями, заклепками, орнаментами из металлического, стеклянного/стеклообразного материала, пряжками и металлическими украшениями, в очках, масках, обуви, с цепочками, браслетами, часами, кольцами, серьгами и любыми другими видами украшений (в том числе нательными крестиками, образами и т.д.).
5.11. Спуск по трубам в купальных костюмах и плавках из нейлона, а также при наличии на купальной одежде различных декоративных элементов в отдельных случаях может вызвать их порчу.
5.12. Запрещается использовать неработающие аттракционы или спускаться с горок без подачи воды — то есть во всех случаях отключения автоматической подачи воды на горки.
5.13. Запрещается в процессе спуска хвататься за края горок, пытаться тормозить, расставлять в стороны руки или ноги, переворачиваться и вставать.
5.14. Запрещается спускаться с горки, лежа на животе, головой вперед, стоя;
5.15. Запрещается в бассейнах водных горок задерживаться у края желоба и в самом бассейне;
5.16. Запрещается плавать и нырять в зоне приводнения горок, передвигаться против направления спуска;
5.17. Спуск с горок (аттракционов) осуществляется без обуви.
5.18. Во избежание получения травм при спуске, запрещается раскачиваться на старте горок (аттракционов).

Запреты и ограничения для посетителей Аквапарка

На территории Аквапарка Посетителям запрещается:
6.1. Профессиональная фото- и видеосъемка в коммерческих целях. Запрещено использовать изображения символики (логотипа) Аквапарка, видео- и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения Администрации аквапарка;
6.2. Нарушать нормы поведения в общественных местах, согласно действующему законодательству РФ;
6.3. Курение на всей территории аквапарка в соответствии с законодательством РФ, за исключением специально оборудованного места для курения;
6.4. Проходить на территорию Аква-зоны (за пределы раздевалок) с пакетами и сумками;
6.5. Находиться на всей территории аквапарка, кроме кабинок для переодевания, без верхней и/или нижней части купальника, а также в нижнем белье, без сменной обуви;
6.6. Заходить в любые служебные помещения Аквапарка;
6.7. Любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальным, религиозным, социальным и других признакам;
6.8. Пользование не предусмотренными конструкцией аттракциона вспомогательными средствами для спуска;
6.9. Применять моющие средства, мази, крема и др.;
6.10. При посещении саун лить воду, ароматические средства и прочие жидкости на камни и нагревательные элементы печей;
6.11. Засорять воду бассейнов, мочиться и испражняться в воде, бросать в бассейны посторонние предметы, затыкать специальные распылители и форсунки, ходить и прыгать по решеткам сливных отверстий и желобов;
6.12. Бегать, прыгать по прилегающим платформам, делать резкие движения, толкать других Посетителей, залезать на ограждения, мостики, декоративные фигуры и озеленения;
6.13. Прыгать и нырять в воду с бортиков или мостиков, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, кричать, использовать акробатические прыжки;
6.14. Посещать Аквапарк с животными.

Обязанности посетителей Аквапарка

Посетители Аквапарка обязаны:
7.1. В целях обеспечения выполнения п.п. 2.6, 2.8, 4.1, 4.6 настоящих правил при входе предъявить сотрудникам службы безопасности Аквапарка к осмотру сумки в открытом виде;
7.2. Перед использованием водных аттракционов ознакомиться с правилами безопасности и порядком их использования, а также самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия;
7.3. Взрослый посетитель, сопровождающий ребёнка не достигшего возраста 14 лет обязан внимательно следить за ребенком, в том числе за соблюдением ребёнком Правил посещения Аквапарка, предписаний информационных табличек и стендов, техники безопасности;
7.4. Соблюдать настоящие правила, указания и инструкции (пиктограммы) конкретных аттракционов на территории Аквапарка, требования и команды инструкторов спасателей Аквапарка, реагировать на их сигналы и предупреждения;
7.5. Перемещаться по Аквапарку только по специальным дорожкам в сменной обуви на нескользящей подошве;
7.6. В случае обнаружения кражи или порчи имущества Посетителя, Посетитель обязан сразу сообщить об этом персоналу Аквапарка;
7.7. Посетитель обязан носить электронный браслет на запястье руки и предъявлять его сотруднику Аквапарка по его требованию;
7.8. Посетитель обязан бережно относиться к имуществу Аквапарка «Чудо-Остров», предотвращать поломки оборудования, имущества и незамедлительно сообщать о нарушениях правил посещения (нанесения ущерба имуществу, поломки оборудования, имущества) Аквапарка «Чудо-Остров»;
7.9. Оплатить штраф за утерю (порчу) имущества Аквапарка «Чудо-Остров» или за нарушение настоящих Правил в соответствии с прейскурантом.

Права посетителей Аквапарка

Посетители аквапарка вправе:
8.1. Бесплатно пользоваться шезлонгами/лежаками, находящимися на территории зоны термальных и других бассейнов, взрослыми и детскими водными горками, саунами, хамамом, термальными и внутренними бассейнами Аквапарка;
8.2. Обратиться к ответственным работникам Аквапарка за разъяснениями при возникновении каких-либо неясностей относительно использования услуг Аквапарка;
8.3. По своему усмотрению в любой момент времени прекратить сеанс, и покинуть Аквапарк. Исключение составляют случаи нарушения Посетителем правил и норм поведения. В таком случае сотрудники Аквапарка вправе задержать Посетителя до приезда наряда Полиции;
8.4. Требовать полного возврата средств, уплаченных за входной билет, если Посетителя на удовлетворило качество оказываемых услуг, при условии, что с момента приобретения билета до предъявления требования прошло не более 30 минут. В противном случае услуга считается оказанной и денежные средства возврату не подлежат;
8.5. Все Посетители Аквапарка имеют право на оказание им доврачебной помощи;
8.6. Пользоваться иными правами, предусмотренными настоящими Правилами.

Обязанности Администрации аквапарка

Администрация Аквапарка обязана:
9.1. Предоставлять полную и актуальную инфорамицию о порядке предоставления услуг и их стоимости, технического состояния бассейнов и аттракционов по требованию;
9.2. В целях обеспечения безопасного пребывания Посетителей на воде организовать расстановку, обучение и постоянное пребывание персонала Аквапарка в зоне нахождения Посетителей;
9.3. Оказывать услуги в соответствии с действующими в РФ законами, нормами и правилами;
9.4. Использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности в соответствии с установленными нормами.

Права Администрации аквапарка

Администрация аквапарка вправе:
10.1. Не допускать на территорию Аквапарка лиц, не достигших 14 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц;
10.2. Не допускать в Аквапарк лиц, поведение которых может нарушить порядок Аквапарка, представлять опасность для других посетителей, гигиенического состояния Аквапарка и/или противоречит принятым общественным нормам поведения;
10.3. Не допускать в Аквапарк лиц, которые не согласны соблюдать настоящие Правила, в том числе отказывают в заполнении Расписки об ознакомлении с правилами посещения Аквапарка;
10.4. В любое время без предварительного предупреждения внести изменения в список предоставляемых в Аквапарке услуг и/или их расценки, режим работы аквапарка и/или аттракциона;
10.5. Удалить из Аквапарка Посетителей, нарушающих правила Аквапарка, не соблюдающих расположенных на территории Аквапарка предупредительных знаков, указанных на вывесках требований, не выполняющих требования персонала. В таком случае деньги возврату Посетителю не подлежат;
10.6. Предпринимать меры против Посетителей, находящихся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила;
10.7. В случае грубого или неоднократного нарушения Правил вызвать Полицию и задержать нарушителя до приезда наряда;
10.8. Остановить (приостановить) работу любого аттракциона (всех аттракционов), саун, хамама или всего Аквапарка, в следующих случаях: санитарной обработки Аквапарка, планово-предупредительного или текущего ремонта, технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования, аварийных ситуаций, не зависящих от Администрации, связанных с обеспечением безопасности посетителей, при превышении норматива нахождения людей в аквапарке, при возникновении форс-мажорных обстоятельств;
10.9. Прекратить прием платежей и доступ Посетителей на территорию Аквапарка в случае проведении специальных мероприятий, связанных в том числе с арендой Аквапарка в целом;
10.10. В целях обеспечения выполнения п.п. 2.6, 2.8, 4.1, 4.6 проводить визуальный осмотр личных вещей;
10.11. Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в Аквапарке, обладает только Администрация Аквапарка. Посетитель соглашается на публикацию Администрацией видео- и фотоматериалов со сценами пребывания в Аквапарке его и, при наличии, его детей.

Действия посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций

11.1. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций – землетрясения, катастрофы техногенного характера, пожар и прочее, посетители не должны поддаваться панике.
11.2. Посетители обязаны четко выполнять команды обслуживающего персонала.
11.3. После команды персонала или сигнала тревоги переданного по системе оповещения, Посетители должны освободить, покинуть аттракционы и бассейны, помещения раздевалок, баров, ресторанов, санузлов и прочее, и выйти на открытые территории, покинуть Аквапарк, используя аварийные выходы, пожарные лестницы и переходы.
11.4. Схемы эвакуации размещены на территории Аквапарка.
11.5. Покидая Аквапарк, посетители должны соблюдать спокойствие, сохранять входной билет/электронный браслет, не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, держаться за поручни, не перелазить через ограждения и напирать на них, избегать при движении по территории Аквапарка мест, находящихся на высоте.
11.6. Взрослые посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.

Предоставление Посетителям медицинской помощи

12.1. При возникновении недомогания или получения травмы Посетитель обратитесь к персоналу Аквапарка.
12.2. При обращении в медпункт сообщите медицинскому персоналу свои данные (ФИО, год рождения, адрес), а также место и время получения травмы, или возникновения недомогания. Указанная информация заносится в медицинский журнал с целью статистического учета.
12.3. Медицинский персонал Аквапарка справок, больничных листов, официальных заключений не выдает.
12.4. Медицинский персонал Аквапарка оказывает первую доврачебную помощь, и при необходимости вызывает скорую медицинскую помощь.
12.5. В случае отказа от рекомендаций медицинского персонала, а также отказа от получения первой доврачебной помощи при необходимости таковой Посетитель обязан написать расписку об отказе от первой доврачебной помощи, в данном случае медицинский персонал ответственности за пострадавшего не несет.

Ответственность за нарушение настоящих правил

13.1. В случае утраты или повреждения имущества Аквапарка по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с Прейскурантом п. 16 Правил, а в неоговоренных случаях в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.2. За ущерб, нанесенный Аквапарку, имуществу и/или здоровью посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность сопровождающие их лица.
13.3. Взрослые, сопровождающие несовершеннолетних, несут полную ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами Аквапарка и соблюдение настоящих Правил.
13.4. Аквапарк не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 14 лет включительно, оставленных без присмотра сопровождающими их лицами. Аквапарк не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены правила посещения Аквапарка, в том числе правила пользования водными аттракционами и/или бассейнами.
13.5. При утере, порче электронного браслета, Посетитель уплачивает компенсацию в размере, установленном в прейскуранте.
13.6. Аквапарк не несет ответственности за сохранность личных вещей или ювелирных украшений посетителей, оставленных в гардеробе и индивидуальных шкафчиках, а также вещей, оставленных без присмотра, или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены, включая купальные костюмы Посетителей, которые были повреждены во время пользования горками для спуска.
13.7. Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории Аквапарка.
13.8. Аквапарк не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Аквапарка.
13.9. Аквапарк не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Посетителей (отравление, кишечная инфекция и т.д.), а также возможные аллергические реакции, в результате приема Посетителями принесенных с собой продуктов питания и напитков.
13.10. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем только в письменном виде при принятии оказанной услуги или в ходе ее оказания. Порядок и сроки удовлетворения претензий Посетителей регулируются законодательством Российской Федерации.
13.11. Посетители, проникшие в любые технические и служебные помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне либо возникшие в результате регулирования посетителем инженерно-технического оборудования Аквапарка.

Информация об абонементах

14.1. Абонемент дает право и предоставляет возможность лицам, которым Клиент предоставил право пользования абонементом, на определенное количество посещений в течение срока действия абонемента. Воспользоваться или нет этим правом решает Клиент.
14.2. По истечении срока действия абонемента право посещения по нему Аквапарка прекращается, и для посещения Аквапарка Клиент приобретает новый абонемент.
14.3. При приобретении абонемента Клиент может предоставить право посещения в рамках этого абонемента членам своей семьи, в случае если они соответствуют возрастным параметрам абонемента. При этом информация о таких лицах, должна быть указана в Абонементе и содержать фамилию, имя, отчество и номер телефона.
14.4. Виды абонементов:
14.5. «Взрослый полный» абонемент – распространяется на взрослых и детей, достигших 14 летнего возраста, дает право посещения во все часы работы Аквапарка согласно расписанию работы.
14.6. «Детский полный» абонемент – распространяется на детей, не достигших 14 летнего возраста, дает право посещения во все часы работы Аквапарка согласно расписанию работы. Сопровождение совершеннолетнего обязательно, абонемент совершеннолетнего оплачивается отдельно.
14.7. «Взрослый вечерний» абонемент – распространяется на взрослых и детей, достигших 14 летнего возраста, дает право посещения Аквапарка с 19:00 до 24:00.
14.8. «Детский вечерний» абонемент – распространяется на детей, не достигших 14 летнего возраста, дает право посещения Аквапарка с 19:00 до 24:00. Сопровождение совершеннолетнего обязательно, абонемент совершеннолетнего оплачивается отдельно.

Информация об услугах и порядке приема, оформления предварительных заказов.

15.1. Посещение Аквапарка возможно по предварительному заказу, а также при покупке входного билета непосредственно в кассах Аквапарка, либо в иных торговых сетях если это именные, призовые или подарочные сертификаты.
15.2. Предварительный заказ на посещение групп принимается по телефону 34-83-88 не позднее, чем за 7 рабочих дней до предполагаемой даты посещения Аквапарка.
15.3. Предварительный заказ оформляется в следующих случаях: Заказчикам является юридическое лицо или ИП, организованная группа посетителей состаляет 25 и более человек, заказываются дополнительные услуги: аниматоры, кухня, торт, приобретается от 25 билетов.
15.4. Подтверждением приема заказа на посещение групп является заявка, оформленная в электронном виде и содержащая:
— численность группы с разбивкой по возрасту до 14 лет и старше 14 лет, точную дату и время посещения Аквапарка, вид дополнительных услуг;
— Ф.И.О. или наименование заказчика, его контактные данные.
15.5. Заказчику сообщаются способы оплаты заявки. При безналичной оплате выставляется счет.
15.6. При наличном расчете на кассе заказчик получает кассовый чек, подтверждающий факт оплаты.
15.7. При безналичном расчете заказчик получает счет, договор и закрывающие документы. Предварительный заказ организации оплачивается в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчетный счет Аквапарка.
15.8. После оформления заявки заказчик вносит предварительную оплату в размере, в сроки и способом, указанным сотрудником Аквапарка.
15.9. Отмена предварительного заказа с предоплатой возможна не позднее 3 рабочих дней до согласованной даты посещения Аквапарка с возмещением Аквапарку фактически понесенных им расходов.

Прейскурант

16.1.            Характеристики и цены билетов:

№ п.п

Название билета

Цена, р

Клиенты, на которых распространяется тариф

1

Полный тариф (действует с 11:00 до 19:00)

1,1

Полный взрослый

1200

Взрослые и дети старше 14 лет

1,2

Полный детский

600

Дети, возрастом от 2 до 14 лет

2

Вечерний тариф (действует с 19:00 до 23:00)

2,1

Вечерний взрослый

600

Взрослые и дети старше 14 лет

2,2

Вечерний детский

400

Дети, возрастом от 2 до 14 лет

3

Тариф большая семья (действует с 11:00 до 23:00

3,1

Многодетный взрослый

900

Многодетные семьи при предъявлении удостоверения и посещении от 5 человек

3,2

Многодетный детский

500

Многодетные семьи при предъявлении удостоверения и посещении от 5 человек

4

Групповые посещения (действует на организованные группы от 25 человек)

4,1

Групповой взрослый

900

Взрослые и дети старше 14 лет

4,2

Групповой детский

500

Дети, возрастом от 2 до 14 лет

4,3

Сопровождающий

900

Взрослые старше 18 лет, сопровождающие группу детей до 14 лет. На каждые 10 детей группы младше 14 лет должно быть не менее 1 сопровождающего взрослого.

— один взрослый может сопровождать не более 4 детей младше 14 лет.

— билет оплачивают все посетители аквапарка в соответствии с тарифной сеткой.

— в отдельных случаях возможно зачисление стоимости входного билета на депозит браслета для оплаты в кафе беременным женщинам, людям, имеющим медицинские противопоказания к купанию, но сопровождающим 2 – 4 детей. Зачисление на депозит производится на кассе доплат в случае, если посетитель не переодевается и пользуется только услугами кафе, при этом сдача по такому депозиту не возвращается и считается оплатой входного билета.

— цены на групповые посещения действуют при условии 100 % предоплаты по наличному или безналичному расчету. Действуют при предоставлении списка группы с ФИО и возрастом ее участников с подписью и печатью компании-организатора/школы/тур. фирмы.

16.2.   Стоимость аттракционов

 

Название аттракциона

Время пользования

Цена

Водный шар «Зорб»

7

100 ₽

Батут

10

100 ₽

Водный паравозик

15

50 ₽

Бамперные лодки

7

100 ₽

Настольный теннис

30

200 ₽

 

16.3.   Таблица штрафов

Нарушение/порча имущества

Сумма штрафа

Нарушение/порча имущества

Сумма штрафа

Порча электронного браслета

1000 ₽

Утеря электронного браслета

1000 ₽

Утеря номерка из гардероба

500 ₽

Утеря спасательного жилета

1 500 ₽

Порча спасательного жилета

1 500 ₽

Утеря/порча полотенца

1 000 ₽

Утеря/порча простыни

1 000 ₽

Утеря/порча нарукавников

500 ₽

Нахождение в аквазоне или бассейнах в нижнем белье

3 000 ₽

Курение на территории аквапарка, кроме места для курения

5 000 ₽

Купание ребенка возрастом до 3-х лет без водонепроницаемого памперса

10 000 ₽

Мочеиспускание и/или дефекация лица, старше 3 лет, в бассейне

30 000 ₽

16.4. Перечень услуг и аттракционов доступных посетителям при покупке абонемента

16.4.1. Детский плавательный бассейн
16.4.2. Детская водная горка «Триколор»
16.4.3. Детская водная горка «Гидротруба-3»
16.4.4. Детская водная горка «Мини-тобогган»
16.4.5. Детская водная горка «Желтая»
16.4.6. Бассейн для самых маленьких «Лягушатник»
16.4.7. Взрослый плавательный бассейн
16.4.8. Взрослая водная горка «Гидротруба-1»
16.4.9. Взрослая водная горка «Гидротруба-2»
16.4.10. Взрослая водная горка «Семейная»
16.4.11. Взрослая водная горка «Рафтинг»
16.4.12. Взрослая водная горка «Тобогган»
16.4.13. Взрослая водная горка «Экстрим-труба»
16.4.14. Термальный бассейн большой
16.4.15. Термальный бассейн малый
16.4.16. Водная купель
16.4.17. Сауна
16.4.18. Детская сауна
16.4.19. Хамам

В соответствии с п. 10.6 настоящих Правил Администрация вправе остановить (приостановить) работу любого аттракциона (всех аттракционов), саун, хамама или всего Аквапарка, в следующих случаях: санитарной обработки Аквапарка, планово-предупредительного или текущего ремонта, технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования, аварийных ситуаций, не зависящих от Администрации, связанных с обеспечением безопасности посетителей, при превышении норматива нахождения людей в аквапарке, при возникновении форс-мажорных обстоятельств;

Информацию о состоянии того или иного аттракциона уточните у кассира-администратора на стойке рецепции до или после покупки билета.

 

Хорошего отдыха!